מדיניות פרטיות אופיר טורס

מדיניות פרטיות של אתר אופיר טורס בע"מ

אתר אופיר טורס בע"מ (להלן: "האתר" או "אופיר טורס") מספק שירותי תיירות בארץ ובחו"ל למשתמשים ברשת. אופיר טורס, שמשרדיה ממוקמים ברחוב הנצי"ב 6, תל אביב, מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ולכן מפרסמת מדיניות זו, המפרטת את הכללים לשמירה על פרטיותך במסגרת השימוש באתר.
מטרת מדיניות הפרטיות
מטרת מדיניות זו היא להסביר כיצד אופיר טורס פועלת בכל הנוגע לפרטיות המשתמשים באתר ובשירותים, ומה הן דרכי ההתמודדות שלה עם "מידע" בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"). המדיניות מתייחסת הן למידע שנמסר על ידך והן למידע הנאסף במהלך השימוש באתר ובשירותים.
החלת המדיניות
מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מכל הסכם או תנאי שימוש הנוגעים לאתר או לשירותי החברה, ומטרתה להוסיף על תנאים קיימים. אופיר טורס שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מדי פעם. שינויים במדיניות זו ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר, ואנו ממליצים לבדוק באופן תקופתי האם חלו עדכונים. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית בכל עת באמצעות קישור "מדיניות פרטיות" באתר. במקרה של שינויים מהותיים, כמו שינוי בשימוש במידע או אופן איסופו, תינתן הודעה מתאימה בהתאם לחוק.
המשך השימוש שלך באתר
השימוש באתר ובשירותים לאחר שינוי מדיניות הפרטיות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
שיתוף פעולה עם גופים חיצוניים
אופיר טורס פועלת בשיתוף עם גופים פיננסיים, בתי עסק, ספקי שירותים וחברות תיירות בארץ ובחו"ל, כמו גם חברות תעופה, ארגוני כרטיסי אשראי בינלאומיים, ספקי שירותים ושותפים עסקיים נוספים. במקרים אלה, אותם צדדים שלישיים עשויים לפעול כגורמים עצמאיים או יחד עם החברה בכל הנוגע למידע אישי. במקרה זה תחול עליך גם מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
שפה והערות
המדיניות מנוסחת בלשון זכר לצורך נוחות הקריאה, אך מתייחסת לשני המינים כאחד. הכותרות נועדו להקל על הקריאה ואינן חלק מפרשנות המסמך.
1.    שימוש באתר ובשירותים: איסוף מידע, שימושים ושמירת המידע
1.1.    לצורך שימוש נוח ויעיל באתר ובשירותים, ייתכן שתתבקש לספק פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים, פרטי כרטיס אשראי, תאריך לידה, תעודת זהות, מסמכי הזדהות, וכדומה. מידע זה עשוי להיאסף ישירות ממך או באמצעות מערכות צד שלישי ושותפים עסקיים הקשורים לחברה. המידע ישמש לצורך מתן שירותים ואפשרות להשתמש במערכות החברה באופן מיטבי שיתאים לצרכיך.
1.2.    בנוסף, במהלך השימוש באתר ובשירותים, נאסף מידע אודותיך ופעילותך, כגון דפים בהם צפית, תדירות השימוש, כתובת IP, ועוד. חלק מהמידע מזהה אותך אישית, כמו בעת הרשמה לשירותים, וחלקו אינו מזהה אותך אישית אך משמש לשיפור השירותים, מחקר ופיתוח. המידע עשוי לשמש להצעות נופש, פרסומות מותאמות אישית וייעול השירותים.
1.3.    החברה לא תאסוף מידע המאפשר זיהוי אישי ללא הסכמתך, ואתה אינך מחויב למסור מידע זה על פי חוק. עם זאת, חלק מהמידע נחוץ לשימוש תקין באתר ובשירותים, ואי מסירתו עשויה למנוע ממך גישה לשירותים מסוימים.
1.4.    מדיניות הפרטיות חלה על כל המידע, הן המזהה אישית והן שנאסף בעת גלישתך באתר או שימושך בשירותים. 
1.5.    באמצעות מסירת המידע והשימוש באתר, אתה מסכים במפורש לשמירת המידע ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו, ומוותר על כל תביעה או פיצוי בגין שימוש כזה. אם אינך מסכים לכך, עליך להימנע משימוש באתר ובשירותי החברה.
1.6.     החברה מתעדת באופן אוטומטי את כל המידע שנקלט מהמכשירים בהם אתה משתמש, כולל כתובת ה-IP  שלך, וכן את הדפים בהם ביקרת. השימוש באתר מהווה הסכמה לתיעוד זה, כולל השימוש ב-Cookies.
1.7.     במהלך השימוש באתר או בשירותים, החברה עשויה לשלוח לך דוא"ל או מסרונים לצורך עדכונים, ניוזלטרים, מבצעים, וחבילות מיוחדות, בכפוף להסכמתך.
1.8.    בעת הרישום לאתר ו/או לשירותים, אנו מבקשים את הסכמתך לקבלת תוכן שיווקי במידה ומסרת את כתובת המייל שלך ואישרת קבלת מידע החברה עשויה לשלוח אליך מדי פעם בדוא"ל מידע בנוגע לשירותים שלה ו/או של שותפים עסקיים היכולים לעניין אותך, וכן מידע שיווקי ופרסומי אחר, וזאת בכפוף להסכמתך ואישורך לכך. החברה תעשה שימוש במידע לצורכי שיווק ודיוור ישיר בהתאם לזכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות, ובהתאם להסכמתך לקבלת הודעות על פי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב 1982. חשוב להבהיר כי בקשה להפסקת קבלת תקשורת שיווקית לא מהווה בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של המידע שלך ממאגרי המידע של החברה. אם ברצונך לעיין במידע האישי שלך, לתקנו, או לבקש את מחיקתו ממאגרי המידע של החברה, באפשרותך לעשות זאת באמצעות פנייה לחברה, כפי שיפורט בהמשך מדיניות זו.
1.9.    החברה מאפשרת יצירת קשר באמצעות טופס מקוון, צ'אט או אמצעי פנייה נוספים, בהם ייתכן שתתבקש לספק פרטים אישיים. מסירת פרטים אלה נעשית ביודעין ובהסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות.
1.10.    ייתכן והאתר יכלול קישורים לאתרים חיצוניים. יש להיזהר, שכן החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או ניהול הנתונים של אתרים אלו, ויש לבדוק זאת מול בעלי האתר לפני מסירת פרטים אישיים.

2.    שימוש במידע
2.1.    אופיר טורס עשויה להשתמש במידע שנאסף אודותיך למטרות הבאות. בעצם השימוש באתר ו/או בשירותים, הנך מסכים ומאשר כי החברה תעשה שימוש במידע כמפורט להלן:     
א. מתן שירותים ותפעול:
•    ביצוע ההזמנות והשירותים שביקשת
•    הפעלה, תחזוקה ושיפור האתר והשירותים
•    מעקב אחר השימוש בשירותים לצורכי ניהול וייעול
•    הצגת נתונים ומידע רלוונטי עבורך
ב. שיפור חווית המשתמש:
•    התאמה אישית של השירותים והתכנים
•    הצעת שירותים דומים או משלימים בהתאם להעדפותיך
•    שיפור התכנים באתר, כולל הוספת תכנים חדשים
ג. תקשורת ושיווק:
•    דיוור ויצירת קשר בנושאים הקשורים לשירותים
•    משלוח מידע שיווקי ופרסומי, בכפוף להסכמתך
•    מתן המלצות והתראות מותאמות אישית
ד. אבטחה והגנה:
•    אבטחת מידע וניטור הונאות
•    מניעת שימוש לא חוקי באתר ובשירותים
•    הגנה על זכויות החברה, המשתמשים והציבור

ה. ציות לחוק ואכיפה:
•    אכיפת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות
•    ציות להליכים משפטיים והוראות רשויות
•    טיפול בתלונות ופניות של משתמשים או צדדים שלישיים
ו. ניתוח וסטטיסטיקה:
•    ביצוע ניתוחים סטטיסטיים לשיפור השירותים
•    מחקר ופיתוח של שירותים חדשים
2.2.    אופיר טורס מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע שלך. עם זאת, כמו בכל מערכת מקוונת, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
2.3.    המידע שנאסף יישמר במאגרי המידע של החברה, הממוקמים בישראל ובחו"ל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות החלות. החברה מתחייבת לשמור על המידע בהתאם למדיניות פרטיות זו ולחוקים החלים.
2.4.    אם אתה מזין מידע רגיש במיוחד או בעל דרישות אבטחה ייחודיות, עליך לוודא מראש את התאמת האתר והשירותים לצרכיך. החברה לא תישא באחריות להשלכות הנובעות משימוש כזה.
2.5.    החברה תשמור את המידע אודותיך כל עוד הוא נחוץ למטרות המפורטות לעיל או לתקופה המותרת על פי חוק. משך השמירה תלוי במטרת השימוש במידע ובדרישות החוק החלות.

3.    שימוש בטכנולוגיות מעקב (Cookies) 
3.1.    החברה משתמשת בטכנולוגיות כגון Cookies, פיקסלים (Pixels), וכלים דומים לצורך תפעול האתר, ניתוח פעילות משתמשים ושיפור חוויית השימוש שלך.
3.2.    אתה רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שתיחסם או תוגבל השימוש ב-Cookies, אולם ייתכן ששינוי זה יפגע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

4.    מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1.    אנו לא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים: 

4.1.1.    לצורך מתן השירותים הנרכשים, כמו במקרה בו תרכוש מוצרים או שירותים במסגרת שיתוף פעולה בין אופיר טורס לבין צד שלישי. במקרים אלה, יועבר לשותפים או המפרסמים המידע הנחוץ לצורך השלמת הליך הרכישה או מתן שירותים.
4.1.2.    במקרה בו תיקח חלק בפעילויות תוכן של צדדים שלישיים, או בפעילויות משותפות לחברה ולצדדים שלישיים המוצגות באתר.
4.1.3.    במידה ונדרש על פי חוק, צו בית משפט או במסגרת מחלוקת משפטית.
4.1.4.    בעת מיזוג, מכירה או העברת הפעילות העסקית של החברה לגורם שלישי, בכפוף לכך שהצד הרוכש יקבל על עצמו את ההתחייבויות הקיימות כלפי המשתמשים.
4.2.    שותפים עסקיים, ספקים ונותני שירותים חיצוניים המעורבים בתפעול האתר והשירותים, מתחייבים לעמוד בסטנדרטים המחמירים של הגנת המידע בהם אנו מחזיקים.

5.    אבטחת מידע
5.1.    החברה פועלת להגן על המידע שלך באמצעות אמצעי אבטחה מתקדמים הכוללים הצפנה, מערכות זיהוי ומעקב. עם זאת, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
5.2.    המידע נשמר במאגרי מידע מאובטחים בישראל ובחו"ל, בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות ולתקנים מקובלים.
6.    זכויות המשתמש
6.1.    לכל משתמש הזכות לבקש לעיין, לתקן או למחוק את המידע השמור אודותיו, בכפוף להוראות החוק. החברה מחויבת לטפל בבקשות אלה במלוא הרצינות וההקפדה.
6.2.    מאגר המידע של החברה רשום אצל רשם מאגרי המידע, וכל בקשה בקשר למידע אישי תתקבל בברכה דרך כתובת הדוא"ל: negishut@ophirtours.co.il 
7.    סמכות שיפוט
7.1.    כל מחלוקת בקשר למדיניות פרטיות זו, לשימוש באתר או לשירותים תידון באופן בלעדי בבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב-יפו, והדין החל יהיה הדין הישראלי בלבד.

8.    העברת פעילות
8.1.    במקרה של מכירת פעילות החברה, מיזוג או העברת הבעלות לגורם שלישי, החברה רשאית להעביר את המידע האישי שלך לצד הרוכש, בתנאי שזה יקבל על עצמו את כל התחייבויות החברה בהתאם למדיניות זו.