פנייתך נשלחה.
נציגנו יצרו איתך קשר בהקדם.
תהליך ההזמנה
כיצד ניתן לבצע הזמנות באתר אופיר טורס?
ניתן להתקשר למוקד ההזמנות או לאחד הסניפים ברחבי הארץ, בנוסף ניתן לבצע הזמנה באתר האינטרנט של החברה.
האם ניתן לבצע הזמנות מהיום למחר?
ניתן לבצע הזמנות באתר החברה ובשירות הלקוחות, אבל האישור יתקבל לאחר בדיקה של ההזמנה ובנוסף חובה שכרטיס האשראי יהיה של הנוסע עצמו.
תוך כמה זמן מתקבל האישור הסופי בעת סגירת עסקה?
אישור עבור טיסה סדירה מתקבל במידי, חבילות נופש בין 48-72 שעות וטיולים מאורגנים לרוב הם בהרשמה.
האם ניתן לבטל/ לשנות הזמנה מהיום למחר?
לרוב לא, טיסה סדירה רק בהתאם לחוקי הכרטיס.
המידע המופיע בפירוט העסקה אינו מספק אותי, האם ניתן לקבל מידע נוסף על העסקה טרם ביצועה?
כן, ניתן לדבר עם נציג שייתן לכם פרטים נוספים על העסקה.
האם ניתן לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל דרך אופיר טורס?
כן, ניתן לרכוש ביטוח נסיעות של חברת אופיר ביטוחים – ביטוח של חברת הראל.
רכשתי כרטיס טיסה באתרכם, תוך כמה זמן אקבל את הכרטיס לידיי?
במידה ונרכש כרטיס לטיסה סדירה הכרטיס יגיע במידי, חבילת נופש הכוללת טיסת לואו קוסט תתקבל קרוב למועד הטיסה כ-72 שעות לפני כן.
האם ניתן לבחור מקומות ישיבה מראש בעת הזמנת טיסה/ דיל?
משתנה מחברה לחברה, ניתן לבדוק עם נציג מכירות לפני ההזמנה.
כמה זמן מומלץ להגיע לשדה התעופה לפני טיסה?
מומלץ להגיע לשדה התעופה מינימום 3 שעות לפני המראה.
במידה וזמני הטיסה משתנים, כיצד אוכל לדעת על כך?
במידה והשינוי תוכנן מראש אנחנו מודיעים לנוסעים, על מנת להתעדכן סופית יש לבדוק ביום הטיסה את הלוח הטיסות של נמל התעופה.
האם ניתן להעביר את כרטיס הטיסה שלי לאדם אחר?
לא ניתן.
האם המחירים באתר זולים יותר מאשר המחירים בסניפים עצמם?
המחירים באתר דינמיים וייתכן שוני בין האתר לסניפים.
באיזה כרטיסי אשראי ניתן לבצע הזמנה באתר?
ניתן להשתמש בכל כרטיס האשראי הישראלים למעט כרטיס של בנק הדואר. כרטיס דירקט אפשר לשלם עד 4000 ₪.
האם ניתן לשלם באתר באמצעות PAYPAL?
לא ניתן.
האם בטוח להזין את מספר כרטיס האשראי שלי באתר?
בוודאי, התשלום באתר הוא מאובטח.
האם ניתן לשלם על עסקאות במזומן?
בהתאם לחוק המזומנים ניתן לשלם במזומן עד סכום של 11,000 ₪, עסקה מעל הסכום 11,000 ₪ אפשר לשלם עד 10% מגובה העסקה .
טיסות
קיבלתי את כרטיסי הטיסה שהזמנתי בתיבת המייל שלי, האם עלי להדפיסם לפני הטיסה?
מומלץ להדפיס את כרטיס הטיסה, ישנן חברות תעופה שמבקשות.
האם יש לבצע הליך צ'ק אין גם בטיסת חזור?
במידה וזו חברה המציעה אפשרות צ'ק אין באתר שלה מומלץ לעשות צ'ק אין לחזור על מנת לשמור מקומות.
האם ניתן להוסיף שירותי הסעדה בטיסות לואו קוסט?
במידה וחברת התעופה מציעה אפשרות ניתן להוסיף, לעיתים יהיה בתשלום נוסף.
מאיזה גיל יש לרכוש כרטיס טיסה רגיל עבור ילדים?
ילד בגיל 12 ומעלה נחשב כבר לכרטיס רגיל.
האם ניתן להשתמש ביעד הביניים (קונקשיין( כיעד סופי בעת רכישת כרטיס הכולל עצירות ביניים?
ניתן לצאת ליעד הביניים, אבל מאבדים את זכות העלייה / מימוש לטיסות הבאות.
מה צריך להיות תוקף הדרכון המינימלי בעת הזמנת כרטיס טיסה?
תוקף הדרכון צריך להיות לפחות חצי שנה לפני הנסיעה.
המזוודה שלי לא הגיעה ליעד, למי עלי לפנות?
יש לפנות לנציג האבדות ומציאות בשדה התעופה אליו הגעתם ולאחר מכן המשך טיפול מול חברת התעופה איתה טסתם.
האם כל הטיסות כוללות שליחת מזוודה לבטן המטוס?
לא, ברוב הטיסות יש לשלם עבור מזוודה הנשלחת לבטן המטוס, העלות היא בהתאם לחברת התעופה וכן המשקל.
טיולים מאורגנים
האם מומלץ לצאת לטיול מאורגן לבד?
כן, רק התשלום הוא בהתאם.
האם קיימת מגבלה במספר האנשים בקבוצה?
כן, תלוי ביעד ובמשך הטיול.
האם ניתן למצוא שותף/ה לנסיעה מטעמכם?
בחלק מהטיולים ניתן לעזור בחיפוש שותף/פה לנסיעה.
האם מסלול הטיול יכול להשתנות בעקבות שינויי מזג האוויר?
כן, מדריך הטיול יכול לשנות את מסלול הטיול בעקבות מזג אוויר או אילוצים אחרים.
האם מחיר הטיול המאורגן כולל טיסות פנים ליעדים השונים?
כן, מחיר הטיול כולל גם את טיסות הפנים, אלא אם צוין אחרת בפירוט הטיול.
האם ניתן להאריך את זמן הטיול?
תלוי בטיול בחברת התעופה הרלוונטית.
האם מדריכי הטיולים משתייכים לאופיר טורס?
הם חלק מצוות הדרכה גדול של אופיר טורס.
האם ניתן לשדרג את המלונות במסגרת הזמנת טיול מאורגן?
לא ניתן.
האם ניתן להכיר מראש את חברי הקבוצה?
לא ניתן.
האם מתלווה רופא לטיולים המאורגנים?
לא.
האם קיימים טיולים מאורגנים בכמה שפות?
כן, אופיר טורס מוציאה בנוסף לטיולים בשפה העברית גם טיולים בשפה הרוסית וכן בשפה האנגלית ליעדים מסוימים.
איך ניתן לדעת איזה טיול מאורגן מתאים לי?
ניתן לקרוא את מסלול הטיול באתר החברה ולהחליט באם הוא מתאים או לשאול את נציג המכירות שלנו לפרטים נוספים.